플레이스토어에서 잘못 결제된 내역을 취소하거나 유튜브나 구글애즈와 같은 프로그램을 이용할 때도 고객센터의 도움이 필요할 때가 있습니다. 이런 경우 구글 홈페이지에서 정보를 찾으려 해도 쉽게 찾기가 어려워 한번에 정리해 보았습니다.
구글 고객센터 연락 방법
구글을 이용할 때 불편한 사항이나 서비스 관련 질의사항이 있을 경우 고객센터에 직접 문의하면 좋습니다. 대체적으로 이용할 수 있는 대표적인 방법은 전화번호를 통해 직접 유선 질의하거나, 챗봇이나 메일로 문의하는 방법이 있습니다.
구글 서비스별 고객센터 전화번호
구글의 대표적인 서비스인 플레이스토어, 광고주를 위한 구글 애즈, 동영상 콘텐츠 서비스 유튜브, 유튜브 내의 음악감상 서비스 유튜브 프리미엄, 그리고 코워킹을 위한 서비스인 워크스페이스의 고객센터 전화번호를 공유합니다.
- 구글 코리아 대표 고객센터 : 02-531-9000
여기에 전화를 하면 내선번호를 입력하라고 나옵니다. 아마 구글 직원들이 업무 하는 그 회사 전화번호인듯합니다. 내선번호를 모르는 경우에는 아래 고객센터 전화번호로 직접 연락해 보시기를 추천드립니다.
- 구글플레이스토어 고객센터: 080-234-0051
구글 플레이 스토어에서 잘못 결제된 건이나 관련 애로사항을 접수할 수 있습니다. - 구글애즈 (Google ads) 고객센터: 080-230-2002 구
글 애즈에서 광고를 운영하는 광고주나, 캠페인 생성과 같은 질의사항을 문의할 수 있습니다. - 구글 유튜브(Youtube) 고객센터: 080-822-1450
유튜브 크리에이터에게 필요한 유튜브 운영 및 유튜브의 유료상품 및 유튜브 프리미엄, 영화 구매와 같은 서비스에 대한 질의응답을 여기서 하실 수 있습니다. - 구글 유튜브 프리미엄(Youtube premium) 고객센터: 080-822-1450
- 구글 워크플레이스 고객센터: 080-578-0880
구글 고객센터 온라인으로 문의하기
유선 연결이 어렵다면 온라인으로 문의해 볼 수 있습니다. 생각보다 구글은 온라인 문의 건에 대해 빠르게 답변을 주고 있으니 적극 활용해 보세요. 다음은 각 서비스별 온라인 문의처입니다.
- 구글플레이스토어 온라인 문의하기
- 구글 애즈 온라인 문의하기
- 구글 유튜브 관련 온라인 문의하기
- 구글 워크플레이스 온라인문의하기 : 지원팀에 별도 연락해서 처리하는 방법입니다. 여기에 자세한 내용이 담겨있습니다.
이 서비스 외에 다른 서비스에 대해 문의하고 싶다면, 이 링크를 통해 서비스 종류별로 어떤 링크를 통해 온라인으로 문의하면 될지 정리되어 있습니다.
구글 고객센터 챗봇으로 연결하기
한국 회사들의 경우에는 챗봇 서비스를 활발하게 운영하고 있어서, 바로 해결이 필요한 것들은 챗봇으로 문의를 할 수 있습니다. 구글의 경우에는 예전에는 english로 선택을 하면 바로 챗봇으로 연결될 수 있는 링크가 있었는데 최근에는 없어진 것으로 보입니다. 오히려 챗봇보다는 사용자들의 경험을 담은 커뮤니티를 통해 자유롭게 비슷한 사례에 대해 해결방안을 찾아보고 서로 질의할 수 있게 만들어놨는데요.
이런 경우 커뮤니티에서 먼저 나와 비슷한 사례를 찾아보고 도움을 받아보시는 것도 추천드립니다. 위의 고객센터 링크를 누르시면 '커뮤니티'로 이동하기 버튼이 나오니 참고하세요
구글 고객센터 전화 안받는 경우 어떻게 해야할까
구글 고객센터의 경우 일반적으로 오전시간에 상담이 몰리고 점심시간에는 전화를 안받는다고 합니다. 그러니 오후 3시에서 4시사이가 그나마 통화량이 적다고 하는 카더라고 있으니 이 시간대에 한번 걸어보시기를 추천드립니다. 저 또한 예전에 약 4시정도에 전화해서 상담원 연결이 되어 해결한 적이 있습니다..
구글 페이먼트 관련하여 환불이 필요한 경우에는 이 포스팅을 읽어보시고 관련하여 대응하시기 바랍니다.
📌 구글 기프트카드 싸게 사는 법 및 잔액확인 방법- 할인 방법 총 정리
우리가 일상 속에서 정말 많이 사용하는 구글 서비스의 고객센터 전화번호에 대해 알아보았습니다. 바쁘고 급한 일이 있으실 때 유용하게 사용하시기를 바랍니다.
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